個人情報の取り扱いについて
個人情報の利用について重要な事項が記載されていますので，必ずお読みいただき、同意の上で、会員登録および商品のご注文をいただきますようお願いいたします。
1. シャルレの個人情報保護方針について
株式会社シャルレ(以下「当社」という。)は、個人情報の保護に関する法律・国が定める指針その他の規範を遵守し、当社がダイレクト会員およびメイトから取得する個人情報について細心の注意をもって管理を行い、当社が必要と判断する期間において、厳重な管理体制のもとで保持し、第三者が個人情報に不正、不当に触れることがないように、合理的な範囲でセキュリティの強化に努めます。
詳細については、当社公式ホームページ「個人情報保護方針(プライバシーポリシー) https://www.charle.co.jp/utility/privacypolicy.htmlをご確認ください。
2. 取得する個人情報の利用目的について
当社は、ダイレクト会員およびメイトから取得する個人情報を次の目的で利用します。
(1)ダイレクト会員の個人情報における利用目的
- 1.ダイレクト会員登録を行うため。
- 2.当社ウェブサイトへのログイン時における本人確認および個人認証のため。
- 3.注文の受付、商品の配送のため。
- 4.当社との通信販売取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
- 5.通信販売に係るカタログ、各種ダイレクトメール、電子メールおよび景品類または試供品などの送付、その他電子メール、郵送、ＦＡＸまたは電話などにより既存または新規の商品・サービスに関する情報をお知らせするため。
- 6.当社の子会社および当社が資本提携または業務提携する企業が販売する製品または商品・サービスに関する情報をお知らせするため。
- 7.当社通信販売に関するアンケート調査の実施またはデジタルサービス（ウェブサイトなど）におけるお客さまの体験の改善・向上を図るため。
- 8.電子メール、郵送、ＦＡＸまたは電話などによるダイレクト会員からのお問い合わせ、ご相談、苦情、サポート対応、確認および記録のため。
- 9.当社マーケティング活動および販売促進、商品開発その他サービスの改善・向上のため。
- 10.お客さまの趣味・嗜好などの把握のために、当社が取得した属性情報・行動履歴などを統計分析するため。
- 11.GoogleやYahoo! Japanなどの広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告（Cookieなどの端末識別子）の配信のため。
- 12.当社の代理店および特約店からの当社通信販売の商品購入前のサービス(実物商品のご試着またはサイズ合わせ、当社の商品に関する知識および選び方などの情報のご提供、各種雑誌類の配布など)または代理店および特約店が訪問販売または電話勧誘販売(代理店および特約店のご紹介などを含む)をさせていただくために、当該代理店および特約店に対して情報提供をするため。
(2)メイトの個人情報における利用目的
上記(1)に加えて、次の目的で個人情報を利用します。
- 1.メイト登録を行うため。
- 2.既存または新規の商品・サービス、関連するアフターサービスのご提供のため。
- 3.各種利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービスなどを悪用した詐欺や不正アクセスなどの不正行為を調査・検出・予防およびこれらに対応するため。
- 4.その他商品・サービスなどのご提供・ご確認などのために、ご登録内容についてお聞きするため。
3. 個人情報の第三者提供について
(1)ダイレクト会員の個人情報における第三者提供
当社が取得したダイレクト会員の個人情報は、それぞれ必要な範囲内において、以下のとおり、第三者に提供します。
- 1.当社通信販売に係る商品の代金支払いにおいてクレジットカード決済などで決済代行会社または金融機関などに必要な情報を提示するための提供。
- 2.代理店および特約店から当社通信販売の商品購入前のサービス(商品実物のご試着またはサイズ合わせ、当社の商品に関する知識および選び方などの情報のご提供、各種雑誌類の配布など)を訪問販売または電話勧誘販売(代理店および特約店のご紹介などを含む)をさせていただくための提供。
- a.ダイレクト会員がメイトである場合(ダイレクト会員登録後にメイトの資格を取得した場合も含む)、メイトとして訪問販売または電話勧誘販売を利用する際の購入先である代理店および特約店に対して、ダイレクト会員の会員コード、氏名、住所、電話・携帯番号、年齢(生年月日)、性別、メールアドレス、当社からの購入履歴(購入年月日、品番、品名、カラー、サイズ、数量、商品代金および返品など)の情報を提供します。
※メイトのお取引先の代理店および特約店に組織移動などがあった場合は、新たな商品購入先となる代理店および特約店に上記の情報を提供します。 - b.ダイレクト会員が代理店および特約店またはメイトからご紹介いただいた方である場合、当該紹介者たる代理店および特約店ならびに同系列に当たる代理店および特約店に対して、または当該紹介者たるメイトの同系列に当たる代理店および特約店に対して、ダイレクト会員の会員コード、氏名、住所、電話・携帯番号、年齢(生年月日)、性別、メールアドレス、当社からの購入履歴(購入年月日、品番、品名、カラー、サイズ、数量、商品代金および返品など)の情報を提供します。
(2)メイトの個人情報における第三者提供
登録されるメイトの個人情報は、会員コード、氏名、住所、電話・携帯番号、年齢(生年月日)、性別、メールアドレスとなります。なお、この他、今後のお取り引きにより商品などの購入履歴(購入年月日、品番、品名、カラー、サイズ、数量、商品代金および返品など)を登録させていただくことがあります。メイトの個人情報は当社のデータベースシステムに登録され、当社の管理のもと、メイトが属する同系列に当たる代理店および特約店ならびに当社にて保有します。ただし、メイトが当該組織に属さない場合は当社のみにて保有します。
※メイトのお取引先の代理店および特約店に組織移動などがあった場合は、メイトの新たなお取引先の代理店および特約店が保有します。
4. ダイレクト会員の個人情報の取得に応じる任意性について
個人情報を当社に提供することはダイレクト会員の任意です。ただし、提供しなかった場合は、当社通信販売のご利用(商品購入前のサービスを含む)および「2. 取得する個人情報の利用目的について」に記載するサービスなどが提供されない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
5. ダイレクト会員およびメイトの個人情報の取り扱いについて
登録されたダイレクト会員およびメイトの個人情報について、一定の期間にお取り引きがまったく無い場合、本人の事前・事後の承諾を得ることなく、当社はこれを削除・消去することがあります。(安全かつ完全に削除・消去します。)
6. 個人情報の法令に基づく開示または提供について
当社では、個人情報の保護に関する法律・国が定める指針その他の規範を遵守し、登録された個人情報の保護には万全を期し、法令の規定などにより開示または提供を求められた場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ない限り、第三者に開示または提供いたしません。 ただし、以下の場合には、本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に開示または提供することがあります。
- 1.法令に基づく場合。
- 2.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
- 3.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
- 4.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
7. 個人情報の委託について
当社は、保有するダイレクト会員およびメイトの個人情報を、「2. 取得する個人情報の利用目的について」に記載するサービスなどを提供するために、個人情報の取り扱いの全部または一部の業務を当社が信頼に足ると判断した会社(代理店および特約店を含む)に委託する場合がありますが、その場合でも当社では、委託先に対する管理・監督を行うことによりダイレクト会員およびメイトの個人情報を当社の個人情報保護マネジメントシステムのもとで保護します。
8. 利用目的の通知、当該内容の開示、訂正等、利用停止等もしくは第三者提供の停止または第三者提供記録の開示について
当社は個人情報の保護に関する法律・国が定める指針その他の規範を遵守し、本人から、当社が保有する個人情報の利用目的の通知、当該内容の開示、当社が保有する個人情報の内容が事実に反する場合などにおける訂正、追加または削除(以下「訂正等」という。)、法令に違反する場合などにおける利用の停止または消去(以下「利用停止等」という。) もしくは第三者への提供の停止(以下「第三者提供の停止」という。)または第三者提供記録の開示のご請求を、合理的な範囲内で必要な対応をいたします。
当該内容の開示、訂正等、利用停止等もしくは第三者提供の停止または第三者提供記録の開示のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記9.【個人情報についてのお問い合わせ先】までお問い合わせください。
なお、当該ご請求のうち、利用目的の通知および当該内容の開示のご請求につきましては、当社所定の手数料をご負担いただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
9. 個人情報の取り扱い、ご質問、苦情およびお問い合わせ先について
当社の個人情報の取り扱い、ご質問、苦情および登録内容のお問い合わせについては、シャルレ ダイレクトコールセンターまでご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
【個人情報についてのお問い合わせ先】
シャルレ ダイレクトコールセンター 0120-4860-59
受付時間 9：00〜17：00(土曜・日曜・祝日は除く)
当該個人情報の取り扱いは、2023年10月24日から適用します。
2023年9月28日改訂
※当社は、より一層皆さまの個人情報の保護を図るため、もしくは、法令の制定や変更などに伴い、個人情報保護方針（プライバシーポリシー）を改訂することがありますので、当社公式ホームページにてご確認ください。
