シャルレのメイトについて、よく寄せられるご質問をまとめました。
メイトとは何ですか？
「メイト」とはシャルレ会員の名称です。
メイトになっていただくとメイトカードをお渡しします。メイトカードをご呈示いただくと、さまざまな場面にあわせた特典、サービスを受けていただくことができます。
メイト登録するメリットを教えてください。
メイトになると販売員からの購入だけでなく、シャルレ ウェブストアでも、25％OFF（化粧品・ヘアケア商品の場合は20％OFF）でお買い物ができます。その他、さまざまな場面に合わせた特典、サービスをご用意しております。
メイト登録はこちらから
※メイトカードを紛失した場合でも、シャルレのメイト（会員）としての確認ができます。詳しくは担当者（代理店・特約店）にお問い合わせください。
メイトになるための条件は何ですか？
お一人が一回にまとめて商品を合計10,500円（税込）以上購入された時点で、メイトになっていただける権利が発生します。メイトになるには、メイト登録をすることが条件となります。
学生ですが、メイトになれますか？
学生の方でも18歳以上ならメイトになれます。
※18歳以上であっても、20歳未満の高校生、高等専門学生の方はメイトになることができません。（結婚あるいは就労されている方は除きます。）
メイトカードを持つと年会費がかかるのですか？カードにクレジット機能は付いていますか？
いいえ、年会費は一切かかりません。メイトカードは会員証としての利用のみで、クレジット機能は付いていません。
メイトカードの期限が切れていますが、メイト販売価格で買えますか？
メイトカードの裏面にある期限シールの期限が切れていても、メイトカードをお持ちであれば、今後も以前と同じくメイト販売価格で購入いただけますので、ご安心ください。
シャルレ会員（メイト）について
シャルレ クラブオフって何？
シャルレの登録メイト限定のサービスです。多彩なメニューが会員ならではの特別割引価格にてご利用いただけます。
シャルレ クラブオフについて詳しくはこちら
メイトコードのないメイトカードを持っていますが、シャルレ ウェブストアで商品を買えますか？
ご購入いただいた販売員に再度、メイト登録の依頼をしていただくことで正式に登録していただくことができます。購入いただいた方の連絡先がわからない場合や連絡がつかないが、すぐに購入したい場合はシャルレ ダイレクトコールセンターまでお電話ください。
シャルレ ダイレクトコールセンター
0120-4860-59
9：00〜17：00（土・日・祝日を除く）
メイトカードを失くしてしまったのですが、メイト販売価格で購入できますか？
カードをなくされてメイトコードなどの情報がわからなければ、申し訳ございませんがメイト販売価格で購入することはできません。ご購入いただいた販売員にご相談いただくか、ダイレクトコールセンターにご連絡ください。ご希望があれば新たな販売員を紹介することも可能です。また、カードをなくしていてもご登録されていれば、確認後再発行は可能です。
ダイレクト会員からメイトになるにはどうすればいいですか？
一回のご購入で10,500円（税込）以上購入されれば、メイトになる権利が発生します。メイト登録をするにはサポートを担当するアドバイザー（代理店）からの紹介が必要となります。お客さま情報に記載されている担当者へご連絡いただくか、シャルレ ダイレクトコールセンターへご連絡ください。
シャルレ ダイレクトコールセンター
0120-4860-59
9：00〜17：00（土・日・祝日を除く）
